长城电脑试水“超标服务” “如意服务”攀新高
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长城电脑近日再出重拳,配合4999元台式机主打产品嘉翔A-A306T的营销,将整合完毕的“如意服务”再度升级:凡8月份购买这款主力产品的消费者,都可享受送三年超标服务卡,三年免费上门维修的“超标服务”。
对于大多数用户来说,数千元买台电脑不是小事。如果仅仅为便宜而不顾质量和售后服务,那带来的结果可能就是灾难性的。很多问题会接踵而至:如光驱无法弹出,显示器屏显失真,主板插槽被烧等等由于个人操作失误导致的常见问题,发生的几率很大,如果没有专业的保修承诺,对于用户来讲,自身的使用成本将提高。
长城电脑方面介绍,通常厂商都是“一年上门、二或三年保修”,而电脑使用时间越长,故障发生率随之升高,维修费成为用户新的经济负担。长城电脑在这一点上敏锐洞悉到了用户的需求,因此在服务产品的承诺中,所提及的“主要部件”涵盖了主板、CPU、内存、硬盘、CRT显示器,LCD等常规主要部件;而另外三类的服务产品中提及的“全保”,则意味着所有部件在长达三~四年内可以免费保修,并相应发提供一年或三年的免费上门服务。特别是此次与市场销售主力机型嘉翔A-A306T打包的服务模式,已经将一年免费上门维修的时间扩展到三年免费上门维修,这不仅仅是对长城自身产品品质的信心,更体现长城一切为用户着想的理念。
据悉,长城这款享有“超标服务”的嘉翔A-A306T,采用了英特尔奔腾4处理器506(2.66GHz、90纳米、1 MB二级高速缓存、533 MHz前端系统总线、LGA775封装、EM64T),64位芯片配备256MDDR内存和80G硬盘,以及17寸液晶屏幕的主流配置,4999元的价格更是令人心动。
业内人士分析,长城完备的“如意服务”体系本来就已经令竞争者备感压力,这次又借市场主打机型促销的机会,试水“超标服务”。PC厂商间的竞争已从原来的广告战、技术战、质量战、价格战,发展到了现在的服务战。而服务是消费者看得见、体会得到的实实在在的东西,是靠企业的经济实力来说话的。